ইউরোপীয় ইউনিয়নের নতুন নিয়ম মানতে ইউরোপের সার্চ ফলাফলে বড় পরিবর্তন আনছে গুগল। নতুন ব্যবস্থায় হোটেল, উড়োজাহাজ ও ভ্রমণসেবার ক্ষেত্রে তুলনামূলক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোকে আগের চেয়ে বেশি গুরুত্ব দেওয়া হবে। এতে সরাসরি হোটেল, বিমানসংস্থা ও রেস্তোরাঁর তথ্য কিছুটা নিচে চলে যেতে পারে।
ইউরোপীয় কমিশনের অভিযোগ, গুগল দীর্ঘদিন ধরে সার্চ ফলাফলে নিজেদের সেবাকে তৃতীয় পক্ষের সেবার তুলনায় বেশি গুরুত্ব দিয়েছে। হোটেল, কেনাকাটা, পরিবহন ও ক্রীড়া ফলাফলের ক্ষেত্রেও নিজেদের সেবাকে বেশি দৃশ্যমান করার প্রমাণ পাওয়া গেছে বলে জানিয়েছে কমিশন।
এর পরিপ্রেক্ষিতে গত ২৩শে জুলাই গুগলকে ৪৬ কোটি ইউরো জরিমানা করে ইউরোপীয় কমিশন। একই সঙ্গে নিজেদের সেবা ও তৃতীয় পক্ষের সেবার ক্ষেত্রে ন্যায্য ও বৈষম্যহীনভাবে ফলাফল দেখানোর নির্দেশ দেওয়া হয়। কমিশনের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী, গুগলকে নিজেদের সেবাকে অন্য প্রতিষ্ঠানের তুলনায় বাড়তি সুবিধা দেওয়ার পদ্ধতি বন্ধ করতে হবে।
এই নির্দেশ বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে সেপ্টেম্বর থেকে ইউরোপীয় অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য সার্চ ফলাফলের বিন্যাস বদলাতে শুরু করেছে গুগল। বিশেষ করে হোটেল, উড়োজাহাজ ও পরিবহনসংক্রান্ত অনুসন্ধানে তৃতীয় পক্ষের তুলনামূলক সেবাগুলোকে বেশি দৃশ্যমান করা হচ্ছে। এর মধ্যে রয়েছে এক্সপিডিয়া ও বুকিং ডটকমের মতো ভ্রমণতথ্য তুলনাকারী সেবা।
নতুন ব্যবস্থায় এসব তুলনামূলক সেবার একটি ফলাফলকে অপেক্ষাকৃত বেশি গুরুত্ব দেওয়া হবে। এর সঙ্গে আরও কয়েকটি তুলনামূলক সেবা দেখানো হতে পারে। অন্যদিকে আগে গুগলের নিজস্ব ব্যবস্থায় যে ধরনের সরাসরি তথ্য, মূল্য ও অন্যান্য সুবিধা একসঙ্গে দেখা যেত, তার কিছু অংশ সীমিত হতে পারে।
তবে পরিবর্তনটি নিয়ে সন্তুষ্ট নয় গুগল নিজেই। প্রতিষ্ঠানটির একজন কর্মকর্তা রয়টার্সকে বলেছেন, ২৯ বছরের সার্চ ইতিহাসে এটি সেবার মানের সবচেয়ে বড় অবনতি ঘটাবে। গুগলের দাবি, নতুন বিন্যাস ব্যবহারকারীদের জন্য অনুসন্ধানকে কম কার্যকর করতে পারে। একই সঙ্গে ইউরোপের স্থানীয় ব্যবসাগুলোর ব্যয়ও বাড়তে পারে।
গুগলের যুক্তি হলো, নতুন ব্যবস্থায় সরাসরি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের পরিবর্তে মধ্যস্থতাকারী তুলনামূলক সেবাগুলো বেশি সুবিধা পাবে। ফলে কোনো হোটেল বা পরিবহন প্রতিষ্ঠান নিজের সরাসরি সেবার মাধ্যমে গ্রাহক পাওয়ার বদলে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে গ্রাহক পেতে বেশি নির্ভরশীল হতে পারে। এতে ব্যবসার ওপর অতিরিক্ত ব্যয় তৈরি হওয়ার আশঙ্কা করছে প্রতিষ্ঠানটি।
তবে ইউরোপীয় কমিশনের অবস্থান ভিন্ন। কমিশনের মতে, সার্চের নিয়ন্ত্রণকারী বড় প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সেবাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হলে প্রতিযোগীরা সমান সুযোগ পায় না। নতুন নিয়মের লক্ষ্য হলো তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোকে গুগলের নিজস্ব সেবার সঙ্গে ন্যায্য প্রতিযোগিতার সুযোগ দেওয়া।
এ পরিবর্তনের পেছনে রয়েছে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডিজিটাল বাজার আইন। বড় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের বাজারক্ষমতা নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিযোগিতার পরিবেশ তৈরির উদ্দেশ্যে এই আইন করা হয়েছে। গুগলকে সার্চের তথ্যও নির্দিষ্ট শর্তে যোগ্য প্রতিদ্বন্দ্বী সার্চসেবার জন্য উন্মুক্ত করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
ফলে ইউরোপে গুগলের সার্চ ব্যবস্থার সামনে এখন দুটি বিপরীত প্রত্যাশা তৈরি হয়েছে। একদিকে ইউরোপীয় ইউনিয়ন চায় প্রতিযোগীদের জন্য সমান সুযোগ। অন্যদিকে গুগল বলছে, সেই পরিবর্তনের ফলে ব্যবহারকারীর অনুসন্ধান অভিজ্ঞতার মান কমতে পারে। নতুন ব্যবস্থা বাস্তবে ব্যবহারকারী ও ইউরোপের ব্যবসাগুলোর ওপর কী প্রভাব ফেলে, সেটিই এখন পর্যবেক্ষণের বিষয়।